提案のご依頼・お問合せiSECでは、事業の成長に伴う社員数や案件数の増加に対応するため、効率的かつ確実な管理体制の構築を進めています。会社の成長に合わせて社内の管理体制を継続的に見直し、社員が本来の業務に集中できる環境を整えることで、さらなる事業拡大にも対応できる組織づくりを目指しています。
顧客サポートの高度化に向けたAIメール検索システムの導入（’26.07）
iSECでは、顧客サポートの品質向上を目的として、過去のメールを横断的に検索・分析できるAI型メール検索システムを導入しました。
本システムにより、これまでのお客様とのやり取りや対応履歴を、担当者以外の社員も迅速に把握できるようになります。社内で顧客情報や対応経緯を共有することで、担当者の不在時や引き継ぎの際にも、安定した対応を行える体制を整備しています。
なお、本システムは自社で企画・開発しています。
検索方法とサマリ
検索結果とエビデンス（過去メール）取得
SOC監視の高度化に向けたAIサマリシステムの導入（’26.07）
iSECでは、セキュリティ監視・対応のさらなる高度化を目的として、SOC監視システムを刷新しました。
新たなシステムでは、SOCで収集した監視情報をAIが要約・分析し、セキュリティイベントの発生状況や対応すべき事項を迅速に把握できる仕組みを導入しています。これにより、監視業務の効率化を図るとともに、業務の属人化を抑えながら、監視品質と対応力の向上を実現しています。
なお、本システムは自社で企画・開発しています。
アラート一覧とSOC担当の閲覧履歴確認
タイムビューによる管理者の情報把握
相関分析によるイベント全体把握支援
アラートサマリ表示
報告書等の共有
インシデント発生時のチャットルーム
OTセキュリティ人材の育成に向けた継続的な教育・試験制度の導入（’26.04）
iSECでは、OTセキュリティに関する社員の知識・対応力の向上を目的として、独自の教育・試験システムを導入しています。
本システムでは、OTセキュリティやPLC、ICS通信、インシデント対応など、実務に即した問題を継続的に作成し、社員が毎週受験する仕組みを整備しています。
定期的に知識を確認するだけでなく、実際の現場で起こり得るケースを想定した問題に取り組むことで、社員一人ひとりのOTセキュリティに関する知識と判断力を継続的に高め、組織全体の技術力・対応力の底上げを図っています。
なお、本システムは自社で企画・開発しています。
問題例（受験者側）
問題カテゴリー（出題側）
問題管理（出題側）
問題一覧（出題側）
