サービスメニュー

レベル1~7までのレベル別のサービスメニューを設定しています。
基本的に、レベルの数字が大きくなるほど、充実した支援内容となっています。上位レベルの支援には、それ以下のレベルの支援内容が含まれます。(例:レベル4をご契約の場合、レベル1~4までのメニューをあわせて提供)
下記は、多くのお客さまにご利用いただいているメニュー選択例です。

なお、組織内にSOC担当者がいらっしゃるお客様は、「SOC支援サービス」でのご支援となります。詳細は、サービス紹介ページをご確認ください。

詳細はこちら:i-Cybertech SOC支援サービス

サービスメニュー利用例

  • すべてのお客様に、「基本メニュー」が提供されます。
  • 追加メニューは、ご希望のお客様に提供しています。中には、追加料金がかかるメニューがあります。(表中※2 ※3)
基本メニュー サービス
提供形態
時間 方法 追加メニュー
遠隔 訪問 常駐 弊社
営業
時間内
(※1)
24
時間365日
メール 電話 製品の運用トレーニング レポート作成 マルウェア分析 緊急
対応(※2)
コンサルティング
1 電話・メールによる問い合わせ受け付け、対応
2 緊急性の高い問い合わせへの即時対応
3 月1回の訪問による運用支援(1日3時間まで) (※3)
4 資産監査(デバイスアセスメント) (※3)
5 週1回の訪問による運用支援(1日3時間まで) (※3)
6 遠隔監視(SOC)とインシデント発生時の調査
7 常駐による運用支援
=SOCサービス
(※3)

※1 原則 午前9時から午後6時

※2 一定の件数を超えた場合、有償での対応となります。

※3 有償での対応となります。